Altyapısı Olmayan Konteynerkent’te Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Borç İtirazı

Yaklaşık 3 yıl önce Türk Telekom üzerinden sınırsız sabit internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk 2 ayının faturasını ödedikten sonra konteynere taşındım ve bulunduğum konteynerkent bölgesine hiçbir şekilde internet altyapısı gelmeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine Kahramanmaraş Onikişubat’taki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım.

Bayide bana, altyapı olmadığı için hattın 6 ay sonunda otomatik olarak iptal olacağı ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 6 aylık süreyi bekledim. Süre dolduktan sonra tekrar bayiye gittiğimde, hattın otomatik iptal sürecine girdiği ve o dönem için belirli bir ücret çıktığı, bunu ödemem gerektiği söylendi. Talep edilen ücreti ödedim ve yeniden 6 aylık bir bekleme süreci olduğu ifade edildi.

Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma, ödenmeyen borçlardan dolayı hattın iptal edildiğine ve yaklaşık 3000 TL tutarında bir borcum olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Görüşmede, aslında benim haklı olduğumu, interneti hiç kullanmadığımın ve sistemlerinde de kullanım görünmediğinin teyit edildiğini söylemelerine rağmen borçta ve önceki faturalarımda hiçbir değişiklik yapılmadı.

Türk Telekom’a ait 1798431029 numaralı hizmetle ilişkili olarak, altyapı olmayan bir yerde hiç kullanmadığım internet için borç çıkarılmasından ve bu süreçte boş yere ödediğim faturaların tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Kullanılmamış hizmete ait yaklaşık 1 yıllık ödemelerimin ve haksız yere çıkarılan yaklaşık 3000 TL’lik borcun iptal edilerek, ödediğim gereksiz faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.