Altyapı Yok, Borçlandırılıyor: Türk Telekom’da İcra Ve Mahkeme Süreci

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da başka bir semte taşındım ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evdeki sabit internetimin yeni adresime naklini talep ettim. Defalarca aramama rağmen her seferinde taşındığım bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle nakil işlemi yapamayacakları söylendi. Ben de ya naklin yapılmasını ya da hattın iptal edilmesini talep ettim, ancak ne nakil gerçekleştirildi ne de aboneliğim iptal edildi.

Yeni evimde altyapı olmadığı için internet hizmetini zaten hiç kullanamadığım halde adıma fatura çıkarılmaya devam edilmiş. Kendi altyapı yetersizlikleri nedeniyle hizmet veremedikleri halde bu faturaları ödemediğim için hakkımda yasal süreç başlatılmış ve yaklaşık yedi aydır icra/dava süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte bankalarımda bloke oluştu ve mağdur edildim. Ben internete hiç bağlanamadığım, hizmet alamadığım bir adrese ait borçtan dolayı suçluymuşum gibi muamele görüyorum.

Taşınma sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her defasında yalnızca “altyapı yok, bağlayamıyoruz” cevabını aldım; buna rağmen iptal sürecim de başlatılmadı. Kendi sistemlerindeki ve altyapılarındaki eksiklik yüzünden kullanmadığım internet için borçlandırılmak ve icraya verilmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, altyapı olmadığı için hiç kullanamadığım bu internet hizmetine ait borcun tamamen silinmesi, hakkımdaki icra veya dava sürecinin ve bankalarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.