Mağaza Müdürünün Kız Çocuğuna Yönelik Saygısız Tutumu Ve Aşırı Yüksek Müzik Şikayeti

Uzun süredir alışveriş yaptığım Özal Caddesi’indeki, Ambarlı Limanı’na yakın A101 mağazasında, özellikle mağaza müdürü hanımın tutumundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Mağaza kodu 6024 olan bu şubede hem çalışanlara hem de müşterilere örnek olması gereken bir pozisyonda olmasına rağmen, davranışlarının bu sorumluluğu taşımadığını düşünüyorum.

Ekim’in 3. Haftasında kızımla birlikte oyuncak reyonunda alışveriş yaparken, mağaza müdürü hanımın kızımı rahatsız edecek şekilde “elleme, yerini değiştirme, yapma” tarzında, dik ve rencide edici bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Kızıma yönelik bu tavrı karşısında şok oldum, kızımı kendime çekip sakin kalmaya çalıştım. Bakışları, duruşu ve konuşma şekli bizi fazlasıyla rahatsız etti. Biz aile olarak mala zarar vermeyen, yere düşen ürünü bile yerine koyan insanlarız, bu nedenle bu kaba yaklaşımı kesinlikle kabul edemedim.

Aynı mağazada bugün, 29 Ekim tarihinde yeniden alışverişe gittiğimde bu kez de mağaza içinde hoparlörden son derece yüksek ve rahatsız edici şekilde müzik çaldığını gördüm. Daha önce kasada yüksek seste çalan müzik bugün dondurucu makinelerinin oradaydı ve yine aynı şekilde ortamı rahatsız edecek düzeydeydi. Market ortamına ve müşterilere hiç yakışmayan bu durum nedeniyle alışveriş yapmak zorlaştı.

A101’den beklentim, özellikle mağaza müdürü pozisyonundaki kişinin müşterilere ve çalışanlara karşı güler yüzlü, saygılı, prezantabl ve insanları rencide etmeyen bir üslup kullanmasıdır. Müşterinin baktığı ürüne gelip el sürüp düzeltir gibi yaparak rahatsız edici baskı kurmak yerine, müşteriye alan tanınmasını; bakış ve sözlerle kimsenin huzurunun bozulmamasını istiyorum. Bu şubedeki çalışan tutumu ve mağaza içi müzik ses seviyesiyle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.