Altyapı Yok, Hız 3 Mbps, Aylık 1650 TL Fatura İle Magnet Wi-Fi Sorunu

Türk Telekom’dan Hakkari Yüksekova’da Magnet Wi‑Fi hizmeti aldım. Satışta “15 Mbps’ye kadar hız” denmesine rağmen, hizmeti almaya başladığım 14 Mayıs’tan beri hızım en fazla 3 Mbps civarında oluyor ve bu hızla interneti neredeyse hiçbir amaçla kullanamıyorum. Buna rağmen Magnet için aylık 1650 TL gibi çok yüksek bir fatura isteniyor.

Sorun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bölge müdürlüğüne de ulaşmaya çalıştım, ancak bölge müdürlüğü sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyoruz. Açtığım talep ve şikayetlere rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hız sorunum çözülmedi.

Altyapı olmadığı ve vaat edilen hıza ulaşılamadığı halde iptal konusunda da mağdur ediliyorum, bir faturanın mutlaka bana ödetilmesi gerektiği söyleniyor. Hizmet numaram / telefon numaram +90 542 764 2621’dir.

Ödediğim fatura tutarlarının, kullanılmayan ve taahhüt edilen hıza ulaşamayan bu hizmet için iade edilmesini, altyapı olmadığı ve hız sağlanamadığı için iptal işleminin tarafıma herhangi bir ek bedel ve zorunlu fatura yükü olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.