to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Ve Eğitim Aksamaları
Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi 1398. Sokak’ta ikamet ediyorum. 1 Ağustos’ta İstanbul’dan buraya taşındım ve yaklaşık 10 gündür Türk Telekom altyapı yetersizliği nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Adresimde fiber altyapı bulunmadığı, yalnızca 62 Mbps’e kadar hız sunulabildiği ve bölgede çalışma olsa da ne zaman tamamlanacağının bilinmediği tarafıma telefonla sözlü olarak iletildi.
Evde 4 kişi aktif olarak internet kullanıyoruz. İki çocuğumun online eğitimleri bu nedenle aksıyor. Ben de şehir değişikliği sonrası işlerimi internet üzerinden yürütmek zorundayım ancak yeterli altyapı olmadığı için bunu yapamıyorum. Ayrıca cep telefonlarımız bile evin içinde çoğu zaman çekmiyor, mobil interneti de sağlıklı kullanamıyoruz. Komşularım da bu sorunun uzun süredir devam ettiğini, yeni bir problem olmadığını ifade ediyor.
Hem benim hem de komşularımın mağduriyetinin giderilebilmesi için mahallemdeki altyapı sorununun ve fiber altyapı eksikliğinin acil olarak çözülmesini, gerekli altyapı çalışmalarının net bir takvimle planlanıp hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimi İstanbul’dan Ordu Altınordu Cumhuriyet Mah. 1358. Sok. 198/6 adresine taşımak istedim ancak yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Adresimde en fazla 62 Mbps’ye kadar internet teklif edildiği, fiber altyapının aktif olmadığı bilgisi verildi. Evde 2 öğrencinin online eğitim ihtiyacı, internet üzerinden çalışan elektronik cihazlarım ve zaman zaman evden çalışmam gereken durumlar olduğu için bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu süreçte birçok kez şubelere ve ilgili müdürlüklere gittim. Son olarak 07.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan müdürlükte yüz yüze görüştüm, altyapı tekrar kontrol edildi ve fiberin bölgemde aktif olmadığı tekrar söylendi. Çözüm olarak hattımı dondurmam ya da cayma bedeli olmadan kapatmam teklif edildi, ben de aboneliğimi dondurmak zorunda kaldım. Şu an aboneliğim donuk durumda ve yeni adresimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Yeni taşındığım adrese en kısa sürede Türk Telekom fiber altyapısının kurulmasını ve aktif edilmesini, bu süreçte de mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
