Altyapı Yetersizliği Nedeniyle 100 Mbps Hızı Kullanamayan Müşteri Cayma Bedeli İstiyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Ancak daha sonra öğrendim ki bulunduğum adresteki hat altyapısı bu hızı desteklemiyormuş ve hattım teknik olarak daha düşük hızı kaldırabiliyormuş. Buna rağmen 2025 Temmuz ayından beri 100 Mbps paket ücreti üzerinden fatura ödüyorum.

Durumu fark edip Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, daha düşük hıza sahip uygun bir pakete geçmek istediğimde benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem kullanamadığım bir hız için uzun süredir yüksek ücret ödüyorum, hem de paketi değiştirmek istediğimde ekstra bedel çıkarılması beni mağdur ediyor.

Bulunduğum bölgedeki internet altyapısının, bana satılan 100 Mbps hızı gerçekten karşılayabilecek seviyeye yükseltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.