Altyapı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle 7.000 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyordum ve devam eden bir taahhüdüm vardı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kalmıştı. Bu süre içinde hattımda sürekli çekmeme ve altyapı yetersizliği sorunları yaşadım. Bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında ciddi sıkıntılar oldu.

Bu sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve çekmeme, altyapı problemleriyle ilgili birçok kez şikayet açtırdım. Ancak tüm başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bölgede bir iyileştirme ya da çalışma yapılmadı ve sorunlar aynen devam etti. Bu nedenle mağduriyet yaşamamak için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım.

03.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptıktan sonra hattım için 7.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım, defalarca bildirmeme rağmen altyapı ve çekim problemlerinin giderilmediği bir durumda bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma yansıtılan 7.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.