to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET üzerinden “Yalın 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine, 11. Ayın sonunda yaptığım yeni sözleşme ile abone oldum. Ancak yaklaşık 5 aydır sunulan internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Modemde tüm ışıklar yanıyor ve sistem üzerinde internetimiz aktif görünmesine rağmen, evde interneti düzgün kullanamıyoruz. Hem biz çalışmak için interneti kullanamıyoruz hem de çocuklarım okul ve sınavlarıyla ilgili ihtiyaç duydukları halde internete giremiyorlar.
Yaşadığımız sorunda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, donma ve kasma oluyor. Bazen internet düzeliyor, 1–2 gün normal kullanabiliyoruz, sonra tekrar gidiyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kesiliyor. Yani hizmette hiçbir istikrar yok. Zafer Mahallesi Yüce Sokak No: 10 Daire: 3 Gürsu / Bursa adresinde oturuyoruz ve binanın dışında gelişigüzel çekilmiş kablolar bulunuyor. Özellikle yağmur yağdığında ve rüzgar çıktığında sorun çok daha fazla artıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradık. Her seferinde sistemden internetin var göründüğü, teknik olarak bir arıza görünmediği söylendiği için arıza kaydı bile açılmadı. Son aramalarımızdan birinde ısrarlarımızla nihayet bir kez arıza kaydı açtırabildik ancak beklememize rağmen teknik ekip adrese gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz bu durumu defalarca anlattık, isteyerek yalan beyan vermemiz için hiçbir sebep yok ama buna rağmen sorunumuz ciddiye alınmadı.
Artık bu kısır döngüden bıktık. Hem sürekli sorun yaşayıp hem de hizmeti kullanamıyorken düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmak istemiyoruz. Öncelikli talebim, adresimizdeki altyapının düzeltilerek veya gerekli teknik çalışmalar yapılarak internetimizin istikrarlı ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Bu sağlanamayacaksa, yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak faturalarda indirim yapılmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Kullanmadığımız, düzgün faydalanamadığımız bir hizmet için sanki hiçbir sorun yokmuş gibi tam fatura ödemek istemiyorum. Ya hizmetin gerçekten sorunsuz şekilde sunulmasını ya da mağduriyetimizin adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık bir hafta boyunca gün boyu internet kopmaları oluyor ve bugün de tüm gün boyunca internetim defalarca koptu, sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu süre için...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...
Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Yükleme hızı son derece yavaş, internet sürekli kopuyor ve iki kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse hiçbir şey yapamıyoruz. Bilgisayardan düzenli olarak canlı yayınlar yapıyordum, yaşadığım hız...
12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...
02.08.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı olan TTNET VDSL aboneliğimizi fiber altyapı dönüşüm paketine çevirdik. Aynı gün saat 16:10 civarında Türk Telekom ekipleri eve gelerek fiber kabloyu çekti, duvarı delip istediğimiz yere modemi ve kutuyu taktı. Ekipler, hattın 10 dakika içinde aktif olacağını...
Yorumlar