to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un VDSL 50 ev interneti abonesiyim. Batman Kozluk Şemdinağa Mahallesi 518. Sokak 10/1 adresinde 2025 Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşadım. İnternetim sık sık kesiliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyordum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik ekip yönlendirildi ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Müşteri hizmetleri ve gelen teknik ekipler portlarda arıza olduğunu, bölgedeki altyapının yetersiz olduğu için bu sorunları yaşadığımı, hattın burayı kaldırmadığını açıkça söylediler. Yani sorun tamamen altyapı kaynaklı olmasına rağmen, benden tam hizmet bedeli alınmaya devam edildi. Bu süreçte faturalarımın tamamını düzenli olarak ödedim.
Tüm bu yaşananlardan sonra 17.12.2025 tarihinde hattımı iptal etmek istedim. Ancak bana yaklaşık 2.600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca Haziran ayından beri ödediğim ücretler üzerinden interneti kullanamadığım günleri hesaplayıp yaklaşık 1.600 TL geri ödeme yapılacağı söylendi. Ben internet hizmetini altyapı yetersizliği nedeniyle düzgün şekilde kullanamadığım halde hem eksik kullanım için sadece kısmi bir iade teklif edilmesini hem de üzerine cayma bedeli istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
İnterneti kullanamadığım günler için yatırdığım ücretlerin eksiksiz ve gerçek kullanım günlerine göre yeniden hesaplanarak iade edilmesini ve iptal sonrası benden talep edilen yaklaşık 2.600 TL’lik cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hizmetin altyapı sorunları nedeniyle sağlanamadığı bu dönemde, müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte haksız tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimiz, 29 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla tam 142 gündür fiilen internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen, hizmet almadığımız bu süre için fatura çıkarılmaya devam edildi. Bu süreçte yakl...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...
Diyarbakır Bağlar ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 50 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemizde fiber altyapıya geçiş yapıldığı, ADSL ve VDSL’in kaldırıldığı söylendi. Ancak altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek 50 gündür internet bağlantım sağlanmıyor. Bu süreçte Türk Telekom müş...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL ev internetim yaklaşık 2 aydır ciddi sorun çıkarıyor. Gündüz saatlerinde sürekli donma ve kasmalar oluyor, akşam saatlerinde ise sık sık kopma yaşanıyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düşüyor. İnterneti bağlattıktan sadece bir ay sonra bu proble...
Yorumlar