Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 8 ay önce taşındığım yeni adresimde Türk Telekom ev interneti kullanmaya başladım; ancak altyapı ve kablo çalınması gerekçesiyle neredeyse 2 ayda bir, 15–20 gün süren uzun internet kesintileri yaşıyorum. Toplamda 8 ayda 4 defa, uzun süreli ve can sıkıcı şekilde internetsiz kaldım.

Bu kesintiler nedeniyle bugün tekrar arıza bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an size yardımcı olamıyoruz, sistemlerimiz çalışmıyor” cevabını aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı gerekçe ile internetin günlerce kesilmesi ve her seferinde mağdur olmama rağmen hizmeti sağlıklı alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar yüzünden yeni yaptığım taahhütten dolayı çok pişmanım ve artık bu firma ile çalışmak istemiyorum. Hizmeti sürekli ve sorunsuz alamadığım için Türk Telekom ile yaptığım internet taahhüdünün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.