Sürekli Yavaşlayan Ve Kopan İnternet İçin Çözüm Bulunmuyor, Yerinde Destek Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2–4 aydır internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse kullanılamaz hale getiren bu sorun, sadece gece 02.00 ile sabah 07.00 arasında düzeliyor, günün geri kalan tüm saatlerinde aynı yavaşlık ve kopma problemini yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde internetimde bir sorun olmadığı, problemin iç tesisattan kaynaklandığı söylenerek kabloları değiştirmem istendi. Defalarca kablo değiştirdim, evde artık gereksiz yere birikmiş çok fazla kablo oldu ancak buna rağmen internet sorunum hiç düzelmedi. Telefonda sürekli aynı cümleyi duyuyorum fakat sahaya gelip yerinde arıza tespiti yapan kimse olmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, artık sağlıklı hizmet alamadığım için taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve arıza tespiti için gerçekten yerinde inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmek istemiyorum.