Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmetsizliği Nedeniyle Ücretsiz Cayma Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aynı il içinde farklı bir adrese taşınacağım için daha taşınmadan önce nakil işlemi yapmak istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taşınacağım adreste altyapı olmadığı, istersem 6 aylık süreçte altyapı başvurusu yapılacağı ama net bir sonuç garantisi verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine cayma bedelsiz fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Temsilci, cayma bedelsiz çıkış için de bayiye bazı evraklar teslim etmem gerektiğini, bunun da 6 ay içinde inceleneceğini söyledi. Yani hem internet hizmeti verilmiyor, hem de bana “6 ay boyunca bekle, bu süreçte aylık 830 TL faturayı ödemeye devam et, ne olacağı belli değil” deniyor. Üstelik taahhüdümün bitmesine daha 15 ay var ve bu süre boyunca kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yeni taşınacağım adreste altyapı olmadığı için, hiçbir ek şart ve uzun inceleme süreci olmadan, derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamayacağım bir hizmetin faturasını ödemek istemiyorum.