to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi Ümraniye’de sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Ceylan Sokak’taki yeni adresime taşındığımda internetimi nakil ettirmek için Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Bu süreçte beni yaklaşık 4 gün beklettiler, herhangi bir geri dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Görüşme sırasında bulunduğum yeni adreste Türk Telekom’un altyapısının olmadığı, bu nedenle 10 gün ile 180 gün arasında belirsiz bir sürede ancak hizmet verilebileceği söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi bekleyemeyeceğimi iletip fesih işlemini 14 Kasım’da başlattım. Sonrasında ise altyapısı olmadığı için nakil talebimi karşılayamadıkları internete ait abonelik için benden 2.900 TL “cayma bedeli” talep edildi.
Kendi altyapısı olmadığı için hizmet veremeyen bir firmanın, buna rağmen müşteriden cayma bedeli istemesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Aynı adrese başka bir operatörle görüştüğümde ise internetim 15 saat içinde sorunsuz şekilde bağlandı. Buna rağmen Türk Telekom’dan muhatap bulamadım, cayma bedeli ile ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Türk Telekom’un, yeni adresimde kendi altyapısı olmadığı halde talep ettiği 2.900 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda bu ödemeyi yapmak zorunda kalsam bile hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom pişmanlıktır. 03.11.2025 tarihinde eski adresimden yeni adresime internet nakil işlemi yaptırdım. Eski evimde fiber internet kullanıyordum, yeni adresimde ise sadece VDSL hizmeti verilebileceği belirtildi. Nakil işlemi tamamlandığından beri internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu ...
27 Ekim’de Türk Telekom’a taşınma nedeniyle yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet paketim için nakil başvurusunda bulundum. 23 gündür Ümraniye/İstanbul, İnkılap Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:52 Kat:3 Daire:3 adresimde internetimin taşınmasını bekliyorum. Bu süre zarfında toplam 16 defa mü...
5 Kasım’dan bu yana İstanbul Esenler’de bulunan binamızda Türk Telekom fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece bizim binada internet yok; yan binalarda herhangi bir sorun yaşanmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum ve her seferinde ertesi gün saat 18:00’de sorunun ç...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaklaşık 10 gündür ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber altyapıya dönüşüm süreci olduğu ve yeniden kurulum için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. 5 Eylül Cuma günü saat 13:30...
Türk Telekom Fiber internet aboneliğimi Malatya’da kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Toroslar Hüseyin Okan Merzeci Mahallesi’ne tayinim çıktı ve taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak bana ...
Yorumlar