Taşındığım Adreste Fiber Altyapı Yokken Cayma Bedeli İsteniyor

Türk Telekom Fiber internet aboneliğimi Malatya’da kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Toroslar Hüseyin Okan Merzeci Mahallesi’ne tayinim çıktı ve taşındım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için internet hizmetinden yararlanamıyorum ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak bana 4.500₺ cayma bedeli çıkarıldı. Fiber altyapı olmaması benim sorumluluğumda değil; bu nedenle aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece cayma bedeliyle iptal edilebileceği söylendi. Şu anda internet hizmetim tamamen kapalı ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin ek ücret olmadan sonlandırılmasını rica ediyorum.