Altyapı Olmadığı Halde Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

Türk Telekom’dan “Limitsiz İnternette Avantaj Kampanyası 50 Mbps” ev interneti hizmeti almaktaydım. İnternetin kayıtlı olduğu adresten taşındığımız için Haziran ayının sonunda nakil işlemi yapılması için Türk Telekom ile iletişime geçtim. Ancak bulunduğumuz yeni adreste altyapı olmadığı, bu nedenle interneti yeni adrese taşıyamayacakları söylendi.

Altyapı olmadığı için hizmeti zaten kullanamayacağımızı belirterek hattın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhüt süremizin bitmediği gerekçesiyle yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı, aksi halde aboneliğin devam edeceği ifade edildi. Yaklaşık 5 aydır hiç kullanmadığımız internet için her ay 654,75 TL ödeme yapıyoruz.

Yeni adresimiz Antalya Kepez’dedir ve burada Türk Telekom altyapısı olmadığı için hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değildir. Müşteri numaram 0543***4207, hizmet numaram ise 7046492724’tür. Kendi altyapıları olmadığı için sağlayamadıkları bir hizmetin hem cayma bedelini talep etmeleri hem de kullanılmayan aylar için ücret almaya devam etmeleri tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.

Altyapı olmadığı için taşınma sonrasında kullanamadığım internet aboneliğimin, benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasını ve mümkünse kullanılmayan dönem için alınan ücretlerin de incelenerek iadesini talep ediyorum.