Altyapı Olmadan Aylık Ücret Kesilmesi Ve Kurulumun Uzun Süre Gecikmesi

Türk Telekom fiber 50 Mbps ev interneti aboneliğim için Mart ayında Mardin Mazıdağı’ndaki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Adreste altyapı olmadığı için ön talep oluşturulduğu ve altyapı çalışması yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir çalışma yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece 180 günlük sürecin tamamlanması gerektiği, bu süre boyunca da her ay yaklaşık 90 TL fatura yansıtılacağı söylendi. Yani kullanmadığım, hatta altyapısı bile olmayan bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemem isteniyor. Türk Telekom’a kayıtlı müşteri numaram 8863726202’dir.

Adresime altyapının bir an önce kurulmasını, eğer altyapı sağlanamayacaksa da tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.