Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yakın zamanda İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Harika Sokak No:5 Daire:1 adresine taşındım. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi nakil yaptıramıyorum ve yaklaşık on gündür evden çalışmama rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Apartmanın alt katında port girişleri ve fiber desteği olmasına rağmen, altyapı bir türlü aktif edilmiyor. Altyapı aslında gelmiş olmasına rağmen, binanın tamamen dolmasını beklediklerini düşünüyoruz ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ortalama 180 gün beklemem gerektiği, bu süre sonunda da hâlâ altyapı sağlanamazsa aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmam mümkün değil ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 8860447118’dir. Yeni adresimdeki mevcut port ve fiber imkanları da dikkate alınarak altyapının bir an önce aktif edilmesini, internet nakil işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.