to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır, 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet aboneliğimden hizmet alamıyorum. Evimin yan tarafında yapılan bina yıkımı sırasında altyapı kablolarından birine zarar verildiği, evimin yanından geçen Türk Telekom ekipleri tarafından tarafıma iletildi. Çözüm için yapılması gereken yalnızca altyapı ekibinin gelerek hasarlı kabloyu onarmasıyken, arıza bir aydır giderilmedi ve süreç sürekli ertelendi.
8863612508 numaralı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, altyapı sorunu olduğu belirtildi ve verilen çözüm tarihi üç kez ötelendi. Son olarak tarafıma 15 gün sonrasına tekrar gün verildiği söylendi. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve randevu tarihlerinin sürekli ileri atılması benim için kabul edilemez bir durumdur.
İnternetim olmadığı için mecburen mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle ek paket alarak maddi zarara uğruyorum. Hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, öncelikle hattımdaki arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülememesi ya da makul bir süre içinde internet hizmetinin sağlanamaması halinde ise aboneliğimin haklı nedenle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 28.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetimden faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen saha personeli bugün gelip arızayı çözeceğini söylemesine karşın adrese dahi uğramadı, herhangi bir çalışma yap...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 28.12.2025 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı ve resmi şikayet oluşturmuş olmama rağmen bağlantı sorunu giderilmemiş, tarafıma kullanılabilir bir hizmet sunulamamıştır. Arıza süresi sistem üz...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana sokaktaki kablolarla alakalı bir sıkıntı olduğu, bu nedenle arızanın Eylül 2026’dan önce giderilemeyeceği söyle...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, limitsiz ADSL hizmetim 03.01.2026 tarihi itibarıyla arızalandı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturam işlemeye ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetler...
22.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 gündür internetim yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak...
Yorumlar