Altyapı Hızı 50 Mbps, 70 Mbps Paketi Kurulamıyor Ve Günlerdir İnternetsizim

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak için 29 Temmuz tarihinde işlem başlattım. Taşındığım adresteki altyapının en fazla 50 Mbps’yi desteklediği bilgisi verilmesine rağmen, mevcut 70 Mbps paketim sebep gösterilerek kurulum yapılmıyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Kuruluma gelen görevli, altyapı en fazla 50 Mbps kaldırdığı için 70 Mbps paketi kuramayacağını söyledi. İkitelli Genel Merkez ile tekrar görüştüğümde, paketimin 50 Mbps’ye düşürülmesi için talep oluşturacaklarını belirttiler. Ancak bugün bu talebin reddedildiğini öğrendim ve kimse net bir çözüm sunmuyor, bu yüzden günlerdir internetsiz kalmış durumdayım. 5787****33 numaralı şikayet kaydım da bulunuyor ancak hâlâ sonuç alamadım.

Yeni adresimde altyapının desteklediği hız olan 50 Mbps’ye paketimin düşürülmesini ve ev internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.