Nakil Randevusu Gelmedi, Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 3 gün önce nakil talebinde bulundum. Bu süreçte tarafıma belirli tarih ve saat aralıklarıyla randevu verildi ancak ekipler randevu saatlerinde hiçbirine gelmedi. Ne arayan oldu ne de gelinmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim. 5770****43 numaralı şikayet talebimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve mağdur ediliyorum. Ayrıca nakil işleminden sonra internet hızım 300 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürüldü ve eskisi gibi yüksek hızda hizmet alamıyorum. Evde internet hizmetimin bu şekilde kısıtlanması işimi gücümü daha da fazla aksatıyor.

Nakil işleminin ve hızımın eski seviyesine getirilmesi için gerekli teknik ve idari işlemlerin daha fazla geciktirilmeden yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.