to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hasarı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 9 Mart’ta evimizin yanındaki binalar yıkılırken internet kabloları da zarar gördü ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda önce teknik ekiplerin bölgede altyapı yenileme çalışması yaptığı, çalışma bitince ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi.
Daha sonra da mahallemize fiber internet geleceği, bu yüzden beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi, sadece beklemem isteniyor. Kullanamadığım internet için abonelik ücreti talep edilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise, hizmet alamadığım halde benden yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli isteneceği söylendi. Hem internet hizmeti verilmiyor hem de sorunu çözmeden bu şekilde ücret talep edilmesi beni son derece mağdur ve mağdur hissettirdi.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım süre boyunca ücret talep edilmemesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'un kendisine de şikayet dilekçesi oluşturdum. Ona rağmen ne bir dönüş ne de bir bilgi verildi. İlgi ve alakaları sıfır. Türk Telekom'un amacı ne müşteri memnuniyeti ne de yeni müşteri çekmektir. Olan eski abonelerini de mağdur etmekten başka bir amaçları yok. Sözleşmemi iptal etmek istiyorum diyorum 90 gün beklemeniz lazım 3 ay içinde arıza giderilmezse iptal etme hakkınız doğuyormuş bu sistemde saçma tamamen.
