to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili 1 Gbps İnternet Hizmetinin Taahhütsüz Sonlandırılması
Turkcell Superonline 1 Gbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır bitmeyen bağlantı problemleri yaşıyorum ve 1 yıllık taahhüt karşılığında ödediğim internet hizmetini hiçbir zaman sağlıklı şekilde alamadım. Sürekli internet kesintileri oluyor, oyun oynayamıyorum ve bağlantı gün içinde düzenli olarak gidip geliyor. Evden çalışan bir birey olarak bu durum işimi yapmamı engelliyor ve beni zor durumda bırakıyor.
Adresim İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 1671. Sokak civarında bulunuyor ve sorun burada yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez teknik ekip eve geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda hizmetten tamamen soğudum ve artık mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.
Bu nedenle Superonline aboneliğimin, yaşanan sürekli ve uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İnteenetim aylardır yok, olduğu zamanlarda videolar açılmıyor. Evde hücresel veri ile internete giriyoruz. Ödediğimiz interneti kullanamıyorum. Elimde farklı tarihlere ait videolar bulunmakta, ç tarafıma kesinlikle kusurlu ürün satılmış bulunmaktadır. Dolayısıyla geri ödemesiz iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile iletişime geçtim, ekip sorunu çözmek için video talep etti ve ek ücret isteği nedeniyle kabul etmedim. Şu anda beklemede ve sorunun devam etmesi durumunda yeni adımlar bekliyorum.
