Sürekli Kesintili 1 Gbps İnternet Hizmetinin Taahhütsüz Sonlandırılması

00:00

Mert

Superonline

19 Nisan 01:03

Turkcell Superonline 1 Gbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır bitmeyen bağlantı problemleri yaşıyorum ve 1 yıllık taahhüt karşılığında ödediğim internet hizmetini hiçbir zaman sağlıklı şekilde alamadım. Sürekli internet kesintileri oluyor, oyun oynayamıyorum ve bağlantı gün içinde düzenli olarak gidip geliyor. Evden çalışan bir birey olarak bu durum işimi yapmamı engelliyor ve beni zor durumda bırakıyor.

Adresim İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 1671. Sokak civarında bulunuyor ve sorun burada yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez teknik ekip eve geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda hizmetten tamamen soğudum ve artık mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.

Bu nedenle Superonline aboneliğimin, yaşanan sürekli ve uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Nisan 00:44

İnteenetim aylardır yok, olduğu zamanlarda videolar açılmıyor. Evde hücresel veri ile internete giriyoruz. Ödediğimiz interneti kullanamıyorum. Elimde farklı tarihlere ait videolar bulunmakta, ç tarafıma kesinlikle kusurlu ürün satılmış bulunmaktadır. Dolayısıyla geri ödemesiz iptalini talep ediyorum.

Superonline

19 Nisan 01:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göksu sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Hak Kaybı Ve Kampanya Değişikliği Sonrası Yaşanan Sorunlar

Göksu

Superonline

11 Mayıs 2025 18:17

1.237

Merhabalar, Dün akşam sürekli gelen aramalar ve mesajlar dolayısıyla uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt bitişime 42 gün vardı. 21 Haziran 2025 bitişli taahhüdüm için her gün arandığım ve mesaj aldığım için bu değişikliği app’ten onayladım. Son 42 günlük taahhüdüm yanmış oldu. T...

Taahhüt Yenilemede Hak Kaybı Ve Kampanya Değişikliği Sonrası Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erzurum Oltu’da Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Şikayet

Muhammed

Superonline

13 Mart 10:31

100

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 gündür Erzurum/Oltu’daki adresimde internetim düzgün şekilde çekmiyor, sağlıklı hizmet alamı...

Her İzinden Dönüşte İnternetim Kesiliyor Teknik Destek Gelmiyor

Berat

Superonline

07 Ağustos 2025 20:31

459

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bursa/Nilüfer/Fethiye adresindeki aboneliğimde, izinden döndüğümden beri hiç internet bağlantım yok. Modemi kapatıp açmayı, bağlantı kontrolünü ve diğer temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Her izinden dönüşümde benzer bağlantı problemi yaşı...