to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintileri Çocuğumun Ders Çalışmasını Engelliyor, Acil Çözüm İstiyorum
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. 24 Mbps sabit internet kullanıyorum, ancak bu süre içinde ortalama 6–7 kez internet tamamen gitti ve her seferinde 24 saatten uzun süre gelmedi. Modemle ilgili tüm kontrolleri yapmama rağmen DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesiliyor.
En son dün öğlen saat 15.00 civarında tekrar kesinti yaşadım ve o zamandan beri internetim hâlâ yok. Hizmet aldığım adres Ankara Sincan, Oytun Sokak, Ceylan Apartmanı’dır. Hizmet/Müşteri numaram 8854706491’dir. Her kesintide müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorunun neden sürekli tekrarlandığına dair net bir açıklama alamıyorum. Her seferinde sadece “teknik ekiplere iletildi, arıza kaydı oluşturuldu, kontroller sağlanacak” deniliyor fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Evde okula giden çocuğum var ve internetin ne zaman kesileceği belli olmadığından, uzun süre gelmemesi özellikle ödev ve ders süreçlerinde ciddi mağduriyet yaratıyor. Neredeyse her hafta ortalama 24 saat interneti kullanamıyoruz ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Bu nedenle öncelikle adresimdeki altyapının ve hattın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun aynı şekilde devam edecekse, taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini ve çok daha stabil hizmet veren başka bir internet sağlayıcısına geçme hakkımın tanınmasını istiyorum.
Mağduriyetiminiz üzerinden 2 gün geçti ve hala internetimiz yok Türk Telekom'un markasına ve müşterilerine gösterdiği ilgi bu kadar ben bu soruna çözüm falan istemiyorum 1 ay içerisinde 7 8 gün den fazla interneti kullanamiyoriz ama fatura zamanı geldiğinde bu kestiğiniz internetin ücretini almayı biliyorsunuz sözleşmenin iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli bu arizayla mi uğraşacağız 5g kalitesi çekimi deyip insanları kandırıyorsunuz bu şekilde mi çekik gücü artıyor. Sorunun kaynaginin. Ne olduğunu da söylemiyorsunuz kökünden de çözmüyorsunuz ne yapalım peki çatır çatır ödemleri alıyorsunuz
Şikayetim üzerinden gecen sure zarfında en son yapılan işlemden sonra tekrar bir kesinti yaşamadım bu şekilde devam etmesini umuyorum şu an için bir sorun yok
