Trendyol GO’da Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

18.04.2026 tarihinde saat 19:31’de Trendyol GO üzerinden Popeyes Mahfesığmaz şubesinden verdiğim #11153213721 numaralı siparişim için ücretini ödememe rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Hizmeti alamadığım halde, sonrasında bana S***** e. Adına hazırlanmış, tamamen başka bir müşterinin siparişi bırakıldı. Ne getirilen ürünlerin içeriği sipariş verdiğimle uyuşuyor ne de ödediğim ücretle eş değer bir nitelik taşıyor.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak talebim otomatik olarak reddedildi ve iade isteğimin restorana dahi iletilmediğini gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım bu sipariş için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından ödediğim tutarla eş değer ve doğru içerikte bir ürün telafisi yapılmasını ve yaşanan karışıklığın incelenerek benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.