to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 75 Mbps VDSL limitsiz internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 aydır bu hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Sürekli 25 Mbps civarında hız alıyordum, bugün ise internet tamamen kesildi ve artık hiç bağlantı yok.
Daha önce hız düşüklüğü ile ilgili arıza kaydı açtırdım fakat sorun çözülemedi. Bugün internet tamamen kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak işim ve günlük işlerim için acil olarak internete ihtiyacım var, 48 saat beklemem mümkün değil.
Bulunduğum adreste Türk Telekom’un kendi altyapısı kullanılıyor, sokaktaki ankastre kutusunun da bakımsız ve kötü durumda olduğunu görüyorum. Verdiğim ücretin karşılığında ne vaat edilen hızı alabiliyorum ne de şu an temel internet hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu sorunun acil olarak giderilmesini, hattımın söz verildiği şekilde 75 Mbps seviyesinde ve kesintisiz çalışmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmetim Muhammed P**** adına kayıtlı olup müşteri numaram 8827796642’dir.
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde defalarca 444’lü çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi yaptım, ancak her seferinde sadece uzaktan kontrol yapıldı ve hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi. ...
Türk Telekom üzerinden adresime sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom teknik personeli, bina içi ankastre kutusunda benim daireme ayrılan portun arızalı olduğunu, bu portun değiştirilmesi gerektiğini, fakat kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirterek kurulum yapmada...
Türk Telekom iş yapması ve bilerek internet vermesi, kendi müdürlerine bile söz geçirememeleriyle sorunlu bir hal alıyor. Hizmet vermeye çalışırken, müşteri hizmetlerini aradığımda mantıksız cevaplar alıyorum. Ayrıca, zaman zaman telefon yüzüme kapatılıyor ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor. Örn...
İstanbul Pendik’te bulunan yaklaşık 30 yıllık binamıza Türk Telekom tarafından bu ay sonunda fiber hat daire kapısına kadar çekildi. Bunun üzerine hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla toplam 5 kez abonelik başvurusu yaptım. Her seferinde randevu verildi, randevu gün ve saatl...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Fatih’teki yeni adresime taşınmak için başvuru yaptım. Sadece başvurunun 2. Gününde bir görevli eve geldi, evde daha önce internet olmadığı için ankastre kutunun bulunmadığını ve teknik desteğin geleceğini ...
Yorumlar