Kochler Masaj Aletinde Yüksek Ses Sorunu Ve Garanti İsteği

Kochler marka titreşimli masaj aletini 17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen, yaklaşık 8 ay oldu ve aktif kullanım sürem toplasanız 3 ayı bile bulmuyor. Buna rağmen cihaz çalışırken aşırı derecede yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı.

Ürün hiçbir şekilde zorlanmadı, aşırı yüke maruz kalmadı, maksimum 70 kilo ağırlıkla denendi ve normal kullanım koşullarında kullanıldı. Buna rağmen cihazdan “takır tukur” sesler geliyor ve bu sesler kullanım konforunu tamamen bozuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında değerlendirilerek masaj aletimin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim gerektiğinde tarafınıza iletilebilir. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.