to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üsküdar’da yeni taşındığım müstakil evimde internet altyapısı bulunmuyor. Altyapı talebi oluşturduğumda, yaklaşık 15 metrelik bir kazı çalışması gerektiği ve sadece bir kişi için bu maliyeti karşılamak istemediklerini belirttiler. Ayrıca, yeni internet abonelikleri başlatmaya devam etmelerine rağmen, abonelik başlatmazsam gelip bakılmayacağını söylüyorlar. Her başvurumda talebim reddediliyor ve ben aramadığım sürece hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir kişi için altyapı çekilmesinin maliyetli olduğu ve talebimin büyük ihtimalle reddedileceği belirtildi. Alternatif olarak yan apartmandan internet başvurusu yapmam önerildi, ancak bu başvuruda da yanlış adres belirtildiği gerekçesiyle talebim tekrar reddedildi. Şu ana kadar altyapı için herhangi bir ödeme yapmadım ve ödeme de talep edilmedi.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm farklı temsilcilerin her biri bana farklı bilgiler veriyor. Kullanabileceğim altyapısız internet paketlerinin fiyatları ve kullanım kapasiteleri hakkında bilgi verip müdürlüğe yönlendiriyorlar. Ancak müdürlüğe gittiğimde, verilen bilgilerin tamamının yanlış olduğunu öğreniyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, altyapının evime getirilmesi ya da altyapı getirilemiyorsa başka bir çözüm sunulmasıdır. Sürecin daha şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmesini talep ediyorum.
15 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Üsküdar’daki adresime ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu oluşturuldu fakat hiçbir ekip gelmedi ve ta...
15 Mayıs 2024’te Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Akyazan Sokak 13/15 adresinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve tutarsız cevaplarla oyalandım. Sonunda apartman içine fib...
14.08 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım (randevu no: 256525990). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ileri bir tarihe ert...
08.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Salacak Mahallesi’indeki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sosyal medya üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde sadece “k...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan yeni taşındığımız adrese internet altyapısı getirilmesini bekliyoruz. Başvurumuzu İstanbul, [ilçe ve mahalle bilgisi eksik, lütfen ekleyin] adresinde yaptık. İlginç olan, sadece 3 metre ilerimizdeki evde altyapı mevcutken bizim binamızda hiçbir şekilde hizmet veril...
Aile Paketi 392 
Altyapı 15.693 
Bana Özel Paketler 2.055 
Çocuk Hattı 137 
e-dergi 140 
Ek Paket 1.466 
eSIM 711 
Ev Telefonu 985 
Fatura 33.045 
Faturalı Paketler 3.457 
Faturasız Paketler 658 
Hat Başvurusu 895 
Hat Devir 923 
Hat Dondurma 302 
Hat İptali 926 
Hat Taşıma 6.322 
Hız Testi 876 İçerik Servisleri 1.117 
İnternet 97.054 
Kampanya 1.653 
Kamu Tarifeleri 487 Magnet 988 
Mobil İmza 157 
Mobil Ödeme 1.400 
Modem 5.261 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 193 
Pin Kodu 23 Prime 2.382 
Puk Kodu 6 
Selfy 293 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.372 
Sim 2.666 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.811 
Taahhüt 8.089 
Tarife Değişikliği 1.519 Tivibu 3.039 
TL Yükleme 487 
Yurt Dışı Paketleri 1.523
Yorumlar