to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde yeni adresime taşındım ve o tarihten bu yana Türk Telekom 200 Mbit ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Firma, internet altyapısını site kapısı girişinde bıraktığı için internet evime bağlanamadı. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum, ancak hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında, kullanamadığım interneti aylık 150 TL karşılığında dondurmak zorunda kaldım.
04.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki ikametimden Türk Telekom Demetevler merkezine giderek iptal işlemi ve kutuların teslimi için başvurdum. Ancak, müşteri temsilcisi, iptal talebinin sistemlerine düşmeden işlem yapamayacaklarını belirtti. Altyapı olmamasına ve 1 aydan uzun süredir beklememe rağmen, genel merkez görüşmelerinde benden cayma bedeli talep edildi. Bu bedeli ödemeyeceğimi ve iptal edilmesini istediğimi ilettim. Ayrıca, Demetevler merkezinin Yenimahalle’ye bağlı olmasına rağmen, işlemin Sincan merkezinden yapılması gerektiği söylendi. Sincan’a gittiğimde ise yeni taşındığım için istenen ikametgah evrakını sağlayamadım ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
Tüm bu süreçte yaklaşık 5 saat zaman kaybı ve 55 km yol masrafım oldu. Kullanmadığım internetin ücretini ve dondurma bedelini ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve sürekli yanlış yönlendirme yapıldı.
Türk Telekom’dan talebim; altyapı sağlanamadığı için iptal işleminin hiçbir cayma bedeli alınmadan gerçekleştirilmesi, ödediğim dondurma ve internet ücretlerinin iadesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi-manevi tazminat sağlanmasıdır.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
21 Eylül’de Trabzon’dan Alanya/Mahmutlar’a taşındım ve Türk Telekom limitsiz evde internet hizmetimin naklini istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı, bunun yerine hattımı dondurabileceğim söylendi. Dondurma işlemi için hiçbir hizmet almamama rağmen önce 250 T...
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Yorumlar