Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen 4.000 TL’lik Bisiklet Ve Şube İlgisizliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem Esenyurt Kristal şubeden hem de müşteri hizmetlerinden son derece mağdur oldum. 4.000 TL değerinde koşu bisikleti içeren 24241561541471 takip numaralı kargom 28.04.2026 tarihinde Hürriyet Mahallesi Sığırcık Sokak No: 8 Daire 3 Esenyurt adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Şube, kargoyu getirdiklerini, beni aradıklarını ve adreste olmadığımı iddia ediyor; ancak bütün gün evde kargoyu bekledim, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydımı aldıklarını ve aciliyet belirttiklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Esenyurt Kristal şube hem yanlış beyanla teslim edilmedi süsü veriyor hem de konuya karşı tamamen ilgisiz kalıyor, müşteri hizmetleri ise bu duruma hiçbir şekilde çözüm üretemiyor.

İki gündür kargom şubede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Kargomun daha fazla bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.