Değişim Talebinden Sonra Satıcıdan Cevap Gelmedi, İade İstiyorum

Instagram üzerinden Boomer adlı markadan Adidas Samba model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarasının küçük olduğunu gördüm. İlk olarak iade talep ettiğimde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de bu şartı kabul ettim.

8 Nisan tarihinde ürünü DHL Kargo ile değişim için gönderdim ve ürünün teslim alındığı tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten sonra firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir ne ürünüm geri geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu nedenle artık değişim değil, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.