Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücretler

ID:33875497

Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücretler

Recep

06 Ekim 2025 22:20

1.403

Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte internetimi kullanamadığım için hattımı dondurmak zorunda kaldım. Dondurma işlemi sırasında faturama 150 TL’lik bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Sonrasında, altyapı yetersizliğinden dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi gün içerisinde görevli personele bildirdim. Ancak görevli kişi, hattımı tekrar kullanıma açmış ve iptal işlemini gerçekleştirmemiş. Akşamında müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için 800-850 TL arasında bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Türk Telekom’un altyapı eksikliği nedeniyle hizmet alamamama rağmen, tarafıma hem dondurma ücreti hem de yüksek tutarda iptal bedeli yansıtılması mağduriyetimi artırmıştır. Altyapı yetersizliği tamamen kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen, bu mağduriyetimin ücret talep edilmeden giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cihat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Yok Fatura Var Mağduriyetim Büyüyor

Hayriye

Türk Telekom

05 Ekim 2025 08:58

521

10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçm...

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Bağlanamıyor, Abonelik İptali Zorlaştırılıyor

Samet

Türk Telekom

23 Haziran 2025 18:56

2.036

Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...

4 Destek

2 Yorum

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama

Nilgün

Türk Telekom

14 Ekim 2025 10:01

1.012

21 Eylül’de Trabzon’dan Alanya/Mahmutlar’a taşındım ve Türk Telekom limitsiz evde internet hizmetimin naklini istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı, bunun yerine hattımı dondurabileceğim söylendi. Dondurma işlemi için hiçbir hizmet almamama rağmen önce 250 T...

Türk Telekom Altyapı Sorunu

Meltem

Türk Telekom

08 Ekim 2023 16:25

810

Beş buçuk ay önce yeni taşındığım evimde altyapı olmadığını söyleyen Türk Telekom yetkilileri nakil işlemi olmadığından hattımı dondurdular. Fakat 15-20 gün sonra 6 aylık yasal dondurma süresinin sonuna geleceğiz ve hala nakil işlemini yapamadım. İlgili kurumdan şikayetçiyim.

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmeti Kullanılmadan Fatura Ve Cayma Bedeli

Fulya

Türk Telekom

13 Ekim 2025 21:24

288

Yaklaşık bir yıl önce Bandırma’dan Dalaman’a taşındık ve mevcut Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimizin nakil işlemini başlatmak istedik. Ancak yeni taşındığımız adreste altyapı olmadığı için nakil işleminin altyapı gelene kadar yapılamayacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her...