to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte internetimi kullanamadığım için hattımı dondurmak zorunda kaldım. Dondurma işlemi sırasında faturama 150 TL’lik bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Sonrasında, altyapı yetersizliğinden dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi gün içerisinde görevli personele bildirdim. Ancak görevli kişi, hattımı tekrar kullanıma açmış ve iptal işlemini gerçekleştirmemiş. Akşamında müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi için 800-850 TL arasında bir ücret ödemem gerektiği söylendi.
Türk Telekom’un altyapı eksikliği nedeniyle hizmet alamamama rağmen, tarafıma hem dondurma ücreti hem de yüksek tutarda iptal bedeli yansıtılması mağduriyetimi artırmıştır. Altyapı yetersizliği tamamen kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen, bu mağduriyetimin ücret talep edilmeden giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
10 gün önce taşındığım için Türk Telekom ev interneti hizmetimde nakil talebinde bulundum. Bir hafta boyunca iş yerimden izin aldım, ancak ekipler gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte çocuklarımın online derslerine erişimi engellendi, ailece mağdur olduk. Sonrasında başka bir operatöre geçm...
Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle uzun süre internetim bağlanmadı. Ağustos ayı başında altyapı geldiği söylendi, fakat eve modem kurmaya gelen yetkili altyapının tamamlanmadığını belirterek modemi kurmadan ayrıldı. Birkaç gün sonra m...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
21 Eylül’de Trabzon’dan Alanya/Mahmutlar’a taşındım ve Türk Telekom limitsiz evde internet hizmetimin naklini istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı, bunun yerine hattımı dondurabileceğim söylendi. Dondurma işlemi için hiçbir hizmet almamama rağmen önce 250 T...
Beş buçuk ay önce yeni taşındığım evimde altyapı olmadığını söyleyen Türk Telekom yetkilileri nakil işlemi olmadığından hattımı dondurdular. Fakat 15-20 gün sonra 6 aylık yasal dondurma süresinin sonuna geleceğiz ve hala nakil işlemini yapamadım. İlgili kurumdan şikayetçiyim.
Yorumlar