Altyapı Direği Eksikliği Nedeniyle Uzun Süredir İnternetsiz Kalmak

Türk Telekom’dan Adana Yüreğir Haydaroğlu Mahallesi’indeki adresime yeni ev interneti bağlatmak için 4 Kasım’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının hazır olduğu ve internetin aynı hafta içinde bağlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Daha sonra bana direk sorunu olduğu, önce direk dikilmesi gerektiği söylendi ve o günden beri sadece “direk dikimi” beklediğim ifade ediliyor. Her başvurduğumda ya da gittiğimde kayıt oluşturuluyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve sürekli erteleniyorum. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de oyalandığımı hissediyorum.

Başvuru sürecinde iletişim için verdiğim numaralar 5354203xxx ve 5529219xxx şeklindedir. Adıma yapılan başvurunun acilen incelenmesini, gerekli direk dikimi ve altyapı işlemlerinin daha fazla gecikmeden tamamlanarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ayrıca yaşanan bu uzun gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan 4 Kasım tarihinde Adana Yüreğir Haydaroğlu Mahallesi’indeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte sadece bir kere ekip geldi, direk dikilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve bir daha da gelen giden olmadı.

Defalarca bayiye gidip durumu sormama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştirildim, ne somut bir tarih veriliyor ne de gerçek bir işlem yapılıyor. Kimse arayıp bilgilendirmiyor, başvurumun ne aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum ve bu belirsizlik artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ev interneti başvurumun daha fazla uzatılmadan, direk dikimi ve bağlantı işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yeterince bekledim, sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.