FLO’da Alınan Okul Çantası 10 Gün İçinde Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

12 Şubat’ta FLO’nun internet sitesi üzerinden, satıcı adı byhakan olan bir mağazadan okul çantası satın aldım. Çanta henüz 10 gün içinde yırtıldı ve fermuarı koptu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürün için değişim, iade ya da tamir talebinde bulundum; ancak hiçbir talebim kabul edilmedi. FLO müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen 2454660949 numaralı siparişime dair her seferinde sadece “yapabileceğimiz başka bir işlem yok” şeklinde yanıt aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem satıcı byhakan’ın hem de aracı konumundaki FLO mağazasının bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması, mağduriyetimi daha da artırdı.

Kısa sürede bu derece zarar gören okul çantam için mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numaram üzerinden ürünün ayıplı olarak değerlendirilip satıcı adı byhakan olan mağaza tarafından değişimin yapılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını, FLO’nun da bu süreçte sorumluluk alarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.