Altyapı Çelişkisi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Hatay İskenderun’daki adresime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Saha ekipleri eve kadar gelip internet altyapısının olduğunu, bağlantının yapılabileceğini söyledi ve internetten başvuru yapmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine online başvuru yaptım ancak sistemde adresimde altyapı görünmediği için işlem yapılamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı olmadığı söyleniyor. Saha ekibi altyapı var diyor, müşteri hizmetleri altyapı yok diyor, hangisinin doğru olduğunu anlayamıyorum ve bu çelişki nedeniyle bir türlü internet bağlatamıyorum. Başvuru sürecim 7295735801 numarası üzerinden yürütülüyor.

Adresimde gerçekten altyapı olup olmadığının net bir şekilde kontrol edilmesini ve altyapı varsa evime en kısa sürede internetimin bağlanmasını, eğer yoksa da bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.