to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
29 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde, bölgemde altyapı çalışması olduğu söylenerek internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ev internetimden faydalanamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu, altyapı kaynaklı fiziksel internet bağlantısı problemi bulunduğu ve kayıtların incelendiği söylendi ancak sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de arıza kaydımın “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak göründüğü yer almaktadır.
Kullanamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların iadesinin veya gerekli indirimlerin yapılmasını ve internet bağlantısı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
