Altyapı Çalışması Gibi Bahanelerle Kesintili İnternet Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı çalışmaları gerekçesiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak düzelmiyor ve internetim ara ara tamamen gidiyor. Kesintiler olduğunda internetim yaklaşık 24 saat boyunca hiç gelmiyor.

Bu interneti hem eğitim amaçlı hem de günlük kullanım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak sık sık yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle işlerimi ve eğitimimi aksatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şekilde altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uzun süreler boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum.