Altyapı Başvurusunun Haksız İptali Ve Yanlış Kullanıcı Kaydı

05.05.2026 tarihinde İstanbul Silivri adresim için Türk Telekom üzerinden altyapı başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu başvurunun, “yasada değişiklik olduğu” gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim.

Asıl rahatsız edici olan nokta, başvuru takip ekranında iptal gerekçesinin gerçeğe aykırı biçimde “kullanıcı iptal etti” olarak gösterilmesidir. Ben bu başvuruyu hiçbir aşamada iptal etmedim. Bu yanlış kayıt hem mağduriyetimi artırmakta hem de kurumun sorumluluğunun haksız şekilde kullanıcıya yüklendiği izlenimini oluşturmaktadır.

İlk başvuru sürecim tamamen boşa gittiği için mecburen 13.07.2026 tarihinde 7662914241 numaralı yeni başvuruyu yapmak zorunda kaldım. Şu anda bu yeni başvurunun da ne kadar sürede sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. İlk başvuruda geçen yaklaşık 2 aylık sürenin boşa gitmesinin sorumluluğu bana ait değildir ve aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, ilk altyapı başvurumun haksız yere iptal edilmesi nedeniyle yeni başvurumun öncelikli ve hızlı bir şekilde değerlendirilmesi, başvuru takip ekranında yer alan “kullanıcı iptal etti” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın düzeltilmesi ve altyapı talebimin neden iptal edildiği ile 7662914241 numaralı yeni başvurumun ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.

Vatandaşları aylarca bekletip ardından gerçeğe aykırı iptal bilgisi girerek mağdur etmek kabul edilemez. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, altyapı talebimin eksiksiz ve gecikmesiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.