to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturada İade Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ikinci kez uzun süreli altyapı arızası gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Şubat–Mart ayları arasında da benzer bir kesinti yaşadım, bu kez ise 17 Nisan – 28 Nisan tarihleri arasında yine “altyapı arızası” denilerek ev internetimiz tamamen kesildi.
Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamamamıza rağmen faturamızdan tam ücret kesilmeye devam ediyor. Mağduriyetimizin giderilmesi için Türk Telekom mobil hatlarımıza ek internet tanımlanmasını talep etmemize rağmen herhangi bir mobil internet tanımlaması da yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece altyapı arızası olduğu, bir şey yapamayacakları ve fatura ile ilgili sadece şikayet kaydı oluşturabilecekleri söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram 8835377657’dir.
Şubat–Mart ayları arasında ve 17–28 Nisan tarihleri arasında yaşadığımız uzun süreli kesintiler için faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti pişmanlıktır. 27 nisanda bitecek altyapı arızası giderilmedi. Bugün 1 Mayıs hala internet yok evde. Mobil hattımızda Türk Telekom keşke mobillere internet vererek mağduriyetimizi bari telafi etseydin keşke Türk Telekom 🙁
