Alınmayan Modem Ücreti Faturamı Katladı

Türk Telekom tarafından Kurban Bayramı döneminde telefonla aranarak modem teklifi aldım ve teklifi kabul ettim. Ancak modem hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı, ben de bu nedenle işlemi iptal ettim. Buna rağmen normalde yaklaşık 630 TL civarında gelen faturam her ay artmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda haklı olduğumu, almadığım modem ücretinin faturama yansıtılmaması gerektiğini ve faturamın düzeltileceğini söylediler. Fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kullanmadığım ve teslim almadığım modemin ücreti faturama yansıtılmaya devam ediyor ve normalde 630 TL gelen faturam bu ay 2.077 TL olarak yansıtıldı.

Teslim almadığım ve kullanmadığım modem için yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturalarımın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.