Alınamayan Mobil Hizmet Ücretlerinin İadesi

Abone adı soyadı: onurcan Y*****
iletişim no: 0552*****84
şikayete konu GSM no: 0552*****84/0552*****87
ADRES:Mimar Sinan Mah Akarsu sokak no:18

konu:Mücbir sebep/altyapı eksikliği nedeniyle verilemeyen hizmetin fatura bedellerinin iadesi ve mağduriyetin giderilmesi talebidir.

Açıklamalar.
1) Yukarıda belirtmiş olduğum GSM numaralarım ile kurumunuzun faturalı abonesiyim.
2) Yaklaşık 3-4 ay önce ikamet ettiğim mahalledeki yer alan baz istasyonunuz yıkılması/kaldırılması sebebiyle bölgede Türk Telekom şebeke altyapısı tamamen çökmüş durumdadır. Bu sebeple yaklaşık 4 aydır telefonumla arama yapamamakta, arama alamamakta ve mobil internet hizmetinden yararlanamamaktayım.
3) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca, sağlayıcı taahhüt ettiği hizmeti ayıpsız ve kesintisiz sunmakla yükümlüdür. Tarafıma 4 aydır yarım yamalak sunulan hizmete rağmen, söz konusu ayalara ait faturalar düzenli olarak tarafıma tahakkuk ettirilmiş ve bu fatura bedelleri mağduriyet yaşamamam adına tarafımdan ödenmiştir.
4) Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek durumunda bırakılmam, yasanın "Ayıplı Hizmet" ve "Sebepsiz Zenginleşme" hükümleri gereğince hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Sonuç ve istem:
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; hizmet almadığım 4 aya ait ödemiş olduğum tüm fatura bedellerini hesaplanarak kuruşu kuruşuna tarafıma iadesini, yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Konuya ek olarak hakkım olan BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru olarak dilekçemin iletileceğini bildirir gereğinin yapılmasını talep ederim.

27.09.2026

İmza:onurcan Y*****