Alınamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Tehditkar SMS

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum ve yaklaşık 2 yıl boyunca her şey dahil, aylık 800–1000 TL arası ücret ödediğim en pahalı tarifelerinizden birinde kaldım. Buna rağmen ne konuşma ne internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamadım. Hat çevrede çekmiyor, evde çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyordu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, çözüm için yardımcı olacağız” denilip geçildi, ancak sorun hiç düzelmedi. Yani ödediğim yüksek ücrete rağmen hizmeti tam anlamıyla değil, yarısı bile sunulmadı.

Bu sebeple hattımı iptal ederek yaklaşık 1 ay önce başka operatöre geçtim. Hizmet alamadığım için kendi isteğimle caymak zorunda kalmışken, son faturam hariç bir de 7.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. 16 Nisan Perşembe günü önce bu tutarla ilgili SMS aldım, kısa süre sonra da “yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde tehdit eder gibi bir mesaj geldi. Hizmetini alamadığım bir hat için şu an dünya kadar para ödemem isteniyor.

Verilmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini ve üstüne bir de tehditkar SMS gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım döneme ait bu 7.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa haksız yansıtılmış tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.