Aldığım PUBG İnternet Paketiyle Oyuna Giremiyorum Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

29 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan PUBG Sınırsız mobil internet paketini satın aldım. Mersin Toroslar bölgesinde, şehir merkezine 15 km mesafede bulunmama rağmen hattım üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Özellikle PUBG paketini kullanmak için satın almama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece PUBG paketiyle oyuna girilemeyeceği, ayrıca her yöne internet alınması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine ek internet paketi de satın aldım, ancak o paketim de bittiğinde PUBG paketinden faydalanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hat resetleme işlemi yapıldı ve kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbirinde çözüm alamadım.

Toplamda 390 TL ek paket ücreti ödedim ve sözleşme bitimine 25 gün kaldı. Hizmet alamadığım halde fazladan paket almak zorunda bırakıldım. Ek olarak, paket koşullarında bu tür kısıtlamaların açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 1 haftadır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ek paket ücretinin iadesini talep ediyorum.