Yanlışlıkla Satın Alınan Oyun Paketi İçin İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil internet hattım üzerinden uygulama aracılığıyla bir internet paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra, aslında bunun bir oyun (PUBG) paketi olduğunu fark ettim. Ben normal bir internet paketi aldığımı sanıyordum. Paketi yanlışlıkla aldığımı anladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edebileceklerini, fakat para iadesi yapılmayacağını söylediler.

Bu paket için 160 TL ödedim ve İstanbul’da kullanıyorum. Ayrıca paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmiyor, paket bitince paramdan ücret kesilmeye devam ediyor. Ancak bakiyem tamamen bittiğinde “para bitti” şeklinde mesaj alıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Paketin yanlışlıkla alınması ve sonrasında para iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 160 TL’nin iade edilmesini ve paket bitiminde bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.