Aktif Hat İçin Haksız Gecikme Cezası Ve İade Talebi

Yıllardır Türk Telekom ev sabit hat müşterisiyim ve hattım aktif olarak açık olmasına rağmen şubat ayına ait faturam yaklaşık 1000 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 700 TL’nin üzerinde gecikme cezası yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüğümde, hattımın kapandığı ve tekrar açıldığı, bu nedenle bu tutarın yansıtıldığı söylendi. Oysa hattımın kapalı olmasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattımı özellikle kapatıp açtırma gibi bir talebim de olmadı. Düzenli olarak ödeme yapan, uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan böyle bir sürpriz ve yüksek gecikme cezası görmeyi kabul etmiyorum.

4122383357 numaralı hattıma ait şubat ayı faturasına yansıtılan gecikme cezasının incelenerek tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.