İzinsiz Fatura Ödemesi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Benim adıma olmayan bir Türk Telekom ADSL abonesinin fatura ödemesi, iznim olmadan son iki aydır Garanti Bankası kredi kartımdan çekilmektedir. Bu ödeme, daha önce yapılmış veya kaydedilmiş bir işlem değildir; kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı da bulunmamaktadır. Ağustos ayında 679 TL, Temmuz ayında ise 492 TL tutarında ödeme alınmıştır.

Konuyla ilgili hem Garanti Bankası hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka, kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirterek Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom ise abone bana ait olmadığı için bilgi veremeyeceklerini, işlemin iptali için ilgili abonenin kendilerinden talepte bulunması gerektiğini söyledi. Abonenin de bankaya yönlendirildiğini öğrendim. Sonuç olarak, iki aydır üzerime olmayan bir abonenin faturasını ben ödüyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İzinsiz olarak yapılan bu ödeme işleminin acilen iptal edilmesini ve bundan sonraki aylarda kartımdan herhangi bir ödeme alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dekontlar elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.