to read complaints and reviews, or file yours.Akka İletişim Bayisinde Haksız 250 TL İşlem Ücreti İadesi Talebi
07.03.2026 tarihinde 5446****15 numaralı bireysel hattımı e‑SIM’den fiziki SIM karta çevirmek için Afyonkarahisar merkezde bulunan Akka İletişim adlı Türk Telekom bayisine başvurdum. İşlem öncesinde bana, SIM kart değişikliği bedelinin faturama 160 TL olarak yansıyacağı, bunun dışında da bayiye 250 TL işlem ücreti olarak peşin ödeme yapmam gerektiği söylendi. Toplamda 410 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve işlem bu şekilde tamamlandı. Ödeme karşılığında tarafıma fiş/dekont verildi.
SIM kart değişikliğinin faturaya yansıyacak ücreti kabul edilebilir olsa da, bayinin ayrıca nakit olarak aldığı 250 TL işlem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bedelin, Türk Telekom’un resmi tarifeleri dışında ve haksız bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Türk Telekom, bayinin benden aldığı bu tutarı onaylar veya iade etmezse, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, ayrıca Türk Telekom’a ait tüm aboneliklerimi iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Afyonkarahisar merkez Akka İletişim bayisinde e‑SIM’den fiziksel SIM karta geçiş işleminde benden alınan toplam 410 TL’nin, özellikle bayinin tahsil ettiği 250 TL’lik ek işlem ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom bayisi, 07.03.2026 tarihinde e‑sim’den fiziksel sim karta geçiş sırasında benden 250 TL ek işlem ücreti talep etti ve bu tutarı ödedim. Daha sonra bayinin iade işlemiyle 250 TL hesabıma geri yatırıldı, ancak ben ve benzer durumdaki birçok kişi hâlâ bayilerin haksız ücret talep etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
