to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişiminde Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar genelde memnun kaldım. Fakat 07.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Akşemsettin Mahallesi, Fevzipaşa Caddesi No:115 adresindeki Türk Telekom bayisine sim kartımı değiştirmek için gittim. İşlem sırasında benden 400 TL Nakit ücret alındı. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, aynı işlem için 159,75 TL tutarında bir bedelin de faturama yansıtıldığını gördüm. Yani tek bir sim kart değişimi için iki ayrı şekilde ücretlendirilmiş oldum.
Durumu hem ilgili bayiye hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan daha adil ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim.
Hattım 5435****17 numarasına kayıtlıdır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, aynı işlem için alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ben sadece hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum; ne fazlasını ne de eksiğini.
