to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar genelde memnun kaldım. Fakat 07.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Akşemsettin Mahallesi, Fevzipaşa Caddesi No:115 adresindeki Türk Telekom bayisine sim kartımı değiştirmek için gittim. İşlem sırasında benden 400 TL Nakit ücret alındı. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, aynı işlem için 159,75 TL tutarında bir bedelin de faturama yansıtıldığını gördüm. Yani tek bir sim kart değişimi için iki ayrı şekilde ücretlendirilmiş oldum.
Durumu hem ilgili bayiye hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan daha adil ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim.
Hattım 5435****17 numarasına kayıtlıdır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, aynı işlem için alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ben sadece hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum; ne fazlasını ne de eksiğini.
10/11/2025 tarihinde, uzun süredir kullandığım fakat bir yakınıma ait olan faturasız Türk Telekom mobil hattımı kendi üzerime almak istedim. İşlem öncesinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işleminin ücretli olup olmadığını sordum ve bana bu işlemin ücretsiz olduğu bilgisi ...
28.10.2025 tarihinde Yalova Süleyman Bey Mahallesi Cumhuriyet CD. No:9/A adresindeki Türk Telekom bayisine e-sim değişikliği işlemi için gittim. Bayide çalışan kişi işlemi iki kez yanlış yaptı ve sonunda işlemin yapılamayacağını söyledi. Yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra mağazadan ayrılarak, Rüst...
Türk Telekom mobil hattım için Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Tek Telekom Ltd. Şti. İsimli bayiye giderek yeni aldığım telefonuma e-sim tanımlatmak istedim. Bu işlem için benden 250 TL ücret aldılar ve ayrıca faturama 70 TL daha yansıyacağını söylediler. İşlem karşılığında tarafıma ...
Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...
Türk Telekom mobil hattım için 26.12.2025 tarihinde online işlem üzerinden SIM kart ücreti olarak 450 TL ödedim. Bu ücretin haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ödediğim 450 TL SIM kart ücretinin tarafıma iade ...
Yorumlar