to read complaints and reviews, or file yours.Aile Hattı Faturamda 78 TL İndirim Eksik Ve 610 TL Hatalı
Türk Telekom mobil hattım için Ailecek 6 GB tarifesine yıllık taahhüt verdim. Taahhüdün hemen ardından kesilen, Mart–Nisan dönemini kapsayan ilk faturamda, sözleşme sırasında bana bildirilen ve piyasaya açık fiyatlandırma üzerinden yapılacak olan 78 TL’lik indirim tutarı yansıtılmadı. Faturam 461 TL. Üzerinden 78 TL indirim sonrası 382 TL ve aile hatları için 120 TL ile 502 TL olması gerekirken, 610 TL olarak faturalandırıldım.
Bu durum üzerine geçen hafta ve bu hafta başında olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Müşteri temsilcisi de sistemde indirimin görünmesi gerektiğini ve durumun açık olduğunu ifade etmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir düzeltme işlemi yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde hatalı fatura çıkarılması nedeniyle sorun yaşamıştım.
5325****55 numaralı hattıma ait bu faturanın, taahhüt sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra tarafıma haksız ve hatalı fatura yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için aile 6 GB tarifesinde 78 tl indirim uygulanmadı, fatura 502 tl olması gerekirken 610 tl olarak kesildi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, temsilci sorunun açık olduğunu söyledi ancak henüz bir düzeltme yapılmadı ve telefonla aranmadım.
