Afyonkarahisar’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim Afyonkarahisar Merkez’de bulunmakta olup, bugün saat 15.35 civarında hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden internet bağlantım kesildi ve hizmet verilemez hâle geldi. Hemen ardından arıza kaydı oluşturdum; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen arızaya hiçbir şekilde müdahale edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Hafta sonu olması nedeniyle mi ilgilenilmediğini, yoksa nöbetçi personel bulunmadığını mı bilemiyorum; ancak böyle bir altyapı hizmetinde arıza durumlarının öngörülmemesi ve acil müdahale ekibinin olmaması kabul edilebilir değil. Eğer nöbetçi personel var ise görevini yerine getirmeyip arızaya müdahale etmeyen personel hakkında, nöbetçi personel yok ise bu durumu öngöremeyen ve gerekli organizasyonu yapmayan sorumlu amir hakkında disiplin soruşturması açılmasını talep ediyorum.

Hizmet numaram 1785049791’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamamışken bu arızanın uzun süre çözülmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, tarafıma detaylı açıklama yapılmasını ve ilgili personel/sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.