ADSL Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde 23.07.2026 tarihinde başlayan bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Aynı gün mobil uygulama üzerinden “fiziksel internet bağlantısı problemi” şeklinde arıza kaydı açtım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş araması yapıldı ne de bilgilendirici bir SMS aldım.

Bu süre zarfında evde eğitim amaçlı kullanmamız gereken internetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Arızanın devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Arıza kaydım uygulamada hâlâ açık görünmektedir.

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’daki adresimde bulunan internet hattım için açılan arızanın ivedilikle incelenmesini, bağlantı probleminin bir an önce giderilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura/ücretlendirme konusunda da hak kaybı yaşamamam için gereğinin yapılmasını istiyorum.